¿Cómo comprar? ¿CÓMO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE? Desde la tienda online de Nuestras Huertas puedes adquirir nuestros productos ecológicos cultivados en La Huerta de Abril o procedentes de nuestra red de productores de confianza. Además, también ponemos a tu disposición otros productos de la Sierra Norte de Madrid, como es el caso de los huevos camperos de Finca Hoyas de Santa Anna, los quesos de la Quesería la Caperuza o Cervezas Bailandera, todos ellos de productores de proximidad, con valor diferencial y calidad garantizada. HORARIOS Y DÍAS DE APERTURA La tienda abre de martes a jueves, ya que la abrimos cada semana con una oferta nueva de productos: 1- Cada lunes a las 15 h abrimos la tienda y actualizamos los productos disponibles en la tienda online, con la información detallada además de las cestas de frutas y verduras que proponemos esa semana, y otros productos que podrás comprar por separado. 2 – La cerramos el jueves por la noche para que puedas realizar tus pedidos (23.59 h). 3 – Los pedido se entregan a la siguiente semana tras haber realizado el pedido. Contactaremos contigo para acordar hora de entrega. ¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO? El funcionamiento de la tienda online es muy sencillo: tienes que navegar por las páginas y categorías de la tienda para seleccionar los productos que desees y determinar la cantidad. En cada caso, podrás ampliar o reducir la cantidad haciendo uso de los botones (+) y (-), y luego solo tienes que pulsar el botón de la cesta para incluirlos en tu carrito. ¡IMPORTANTE! Para recibir el pedido durante la semana siguiente, el plazo límite para realizarlo es la medianoche del jueves al viernes (23.59 h). Los pedidos que se hayan completado antes de esa hora se repartirán entre el martes y jueves de la semana siguiente. REGISTRO EN LA TIENDA Para poder completar el pedido, será imprescindible que nos facilites los datos del registro , y crees tu cuenta una única vez. En posteriores veces que quieras comprar de nuevo, solo tendrás que identificarte con tu usuario y contraseña. Si optas por registrarte, tan solo será necesario que introduzcas estos datos en tu primer pedido. Una vez registrada tu compra, recibirás un correo de confirmación al correo electrónico proporcionado. En este mismo email recibirás un aviso de la fecha y hora de entrega de tu pedido un día antes de la fecha. ¿DÓNDE REPARTÍS? Actualmente repartimos a domicilio a numerosos municipios de la Comunidad de Madrid, pues comprobar si repartimos en el tuyo en la de códigos postales aceptados. Además, te ofrecemos la opción de recoger tú mismo tu pedido en nuestra nave en la calle Maruste, 18 de Bustarviejo los martes por la mañana de 10 a 13 horas y también en los siguientes puntos de entrega: De Casa de Ana en la Avenida de la Cabrera, 35 (La Cabrera) Herbolario Valle de Oro en Sector Descubridores, 1 (Tres Cantos) Al finalizar el proceso de compra, podrás elegir la opción que mejor se adecúe a tus circunstancias. ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO? Si has realizado tu pedido antes de la medianoche del jueves al viernes, tu compra te llegará durante la siguiente semana. Actualmente realizamos el reparto los martes por la tarde, y miércoles y jueves durante todo el día. El día y hora en el que recibirás tu pedido dependerá de la zona de reparto en la que se encuentre tu dirección. Recuerda que, como mínimo un día antes, recibirás un correo informándote del día y hora aproximada de la entrega. ¿HAY GASTOS DE ENVÍO? Los gastos de envío dependen tanto de la modalidad de entrega que elijas como del importe total de tu pedido: Pedidos con entrega a domicilio Inferiores a 45€: No llegas al pedido mínimo Entre 45 y 75 €: 6€ Entre 75 y 100 €: 4€ Entre 100 y 150 €: 2€ Pedidos superiores a 150 €: envío gratuito Recogida en la nave – C/ Maruste 18, Bustarviejo Inferiores a 45€: 3 € Entre 45 y 75 €: 2 € Entre 75 y 100 €: 1 € Pedidos superiores a 100 euros: gratuito Recogida en Punto de Entrega (De Casa de Ana, Herbolario Valle de Oro) Inferiores a 45€: No llegas al pedido mínimo Entre 45 y 75 €: 3€ Entre 75 y 100 €: 2€ Entre 100 y 150 €: 1€ Pedidos superiores a 150 €: envío gratuito ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS? En Nuestras Huertas nos gusta que, antes de pagar, puedas ver tu compra y compruebes que todo está correcto. Así, siempre podremos buscar una solución juntos. También sucede que hay piezas que van a peso que hacen un poco más o menos del kilo y no podemos quitar ni añadir peso. Si tu pedido está correcto, una vez entregado te pedimos que realices la transferencia como máximo en el plazo de 2 días e indicando nombre y apellidos nominal del pedido y la semana a la que pertenece (por ejemplo: Juan González, Semana 17). Si prefieres pagar por adelantado, en nuestra tienda online también puedes elegir realizar la transferencia al hacer tu pedido. ¿QUÉ HAGO SI ALGUNA PIEZA NO ESTÁ EN BUEN ESTADO? A pesar de que somos muy cuidadosos y meticulosos, siempre puede haber algo que no esté como te gustaría. Te pedimos comprensión pero también que nos lo comuniques para darle una solución de forma conjunta.